La gestión del talento humano ha evolucionado más allá de las tareas administrativas tradicionales. Adoptar marcos de trabajo ágiles permite a los equipos de Recursos Humanos responder con rapidez a los cambios organizacionales. En este artículo, exploramos los tres pilares de Scrum, cómo aplicarlos para mejorar las dinámicas de integración laboral y por qué esta metodología puede ser clave para mejorar la eficiencia que tu equipo necesita.
Scrum es una metodología que propone abordar la gestión de proyectos complejos a través de la fragmentación del trabajo en ciclos iterativos y breves (Sprints), facilitando la colaboración y la transparencia para adaptar la estrategia continuamente y entregar valor de forma eficiente.
En el contexto de Recursos Humanos (RRHH) o People Operations, Scrum se puede trasladar a la gestión de iniciativas estratégicas como la reestructuración de beneficios, campañas de cultura o incluso en procesos de onboarding. Esta estructura está diseñada para impulsar la fragmentación de proyectos grandes en entregables manejables y adaptar el proceso rápidamente a partir de la retroalimentación real.
Es común utilizar estos términos como sinónimos, pero en la gestión de recursos humanos tienen implicaciones distintas:
La transparencia genera confianza, por lo que todos los aspectos significativos del proceso deben ser visibles para los responsables del resultado. Por ejemplo, que el estado de las contrataciones, los impedimentos en la nómina o el progreso de las evaluaciones de desempeño no estén ocultos en correos privados, sino visibles en tableros compartidos.
Implementa tableros visuales accesibles a todo el equipo donde se muestre el flujo de cada vacante o proyecto. Publica los objetivos del área y sus métricas de avance en tiempo real, evitando que la información se quede estancada en hojas de cálculo personales.
Los equipos deben revisar con frecuencia el trabajo visible y el avance hacia sus objetivos para detectar a tiempo cualquier desviación no planeada. Por ejemplo, el equipo revisa semanalmente si las nuevas políticas de bienestar están siendo adoptadas o si necesitan ajustes antes de lanzarlas a toda la compañía.
Establece revisiones cortas al final de cada ciclo (Sprint Review) para evaluar qué funcionó en la última campaña de comunicación interna o proceso de selección. Utiliza encuestas del clima laboral en lugar de esperar a la encuesta anual.
Si durante la inspección se determina que algo se desvía de los límites aceptables, el proceso o el material debe ajustarse lo antes posible. Aplicándolo a reclutamiento, la adaptación será la capacidad de cambiar la estrategia a mitad de mes si los perfiles no están llegando, en lugar de esperar al final del trimestre para reportar el fallo.
Cancela iniciativas que no sean relevantes con base en los datos y reasigna los recursos inmediatamente. Modifica los beneficios corporativos basándote en el feedback real recibido durante la inspección, en lugar de seguir un plan rígido que fue creado antes de analizar el feedback.
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No todos los equipos de RRHH necesitan Scrum. Este marco será ideal para entornos donde los requisitos cambian frecuentemente o donde se trabaja por proyectos, sin embargo, es importante tomar en cuenta que puede tener sus ventajas y limitaciones:
Implementar los pilares de Scrum en procesos de Recursos Humanos no es sólo adoptar una nueva metodología de gestión, sino una invitación a trabajar de manera más inteligente, transparente y eficiente, pues los equipos parten desde la acción para medir el impacto e impulsar la mejora continua.
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