ChatGPT es un modelo de lenguaje basado en IA desarrollado por OpenAI, capaz de comprender el lenguaje natural para brindar respuestas a todo tipo de preguntas. Desde su aparición en Noviembre del 2022, esta herramienta mostró muchas maneras en las que puede beneficiar a las empresas y sus equipos, especialmente a los de Recursos Humanos.
La capacidad de ChatGPT para comprender y responder preguntas en tiempo real es tan sofisticada, que cada vez más equipos de RRHH están utilizando este chatbot para agilizar sus labores: desde la automatización de tareas repetitivas, hasta la creación de experiencias que mejoran la satisfacción de los colaboradores.
Y ahora que la Inteligencia Artificial juega un papel fundamental en la transformación digital empresarial, herramientas como ChatGPT se han vuelto indispensables. No aprender a usarlas, podría afectar el crecimiento tanto de Recursos Humanos como de toda la organización.
Es por ello que en este artículo, exploraremos cómo esta tecnología puede potenciar tus espacios de trabajo y cómo puedes aprovecharla en la gestión de recursos humanos.
Introducción a ChatGPT
La inteligencia artificial (IA) está transformando rápidamente el trabajo en las empresas. Una de las últimas innovaciones en este campo es ChatGPT, un modelo de lenguaje basado en IA desarrollado por OpenAI. ¿Pero cómo puede beneficiar a una empresa?
Dado que su función principal es la generación de texto y la comprensión del lenguaje natural, ChatGPT es capaz de responder preguntas, mantener conversaciones y brindar asistencia en tiempo real, lo que ayuda a simular una interacción eficiente.
Lo que más destaca de esta herramienta, es su capacidad para comprender el contexto y generar respuestas coherentes y relevantes a preguntas o solicitudes hechas por los usuarios.
A grandes rasgos, se trata de una tecnología que permite automatizar la interacción entre las personas, resultando en una herramienta sumamente valiosa para la gestión de Recursos Humanos, especialmente cuando es necesario dar soporte en tiempo real u optimizar tareas redundantes.
Ventajas de ChatGPT en las empresas
Dado que ChatGPT es capaz de entender el lenguaje humano para responder preguntas de manera coherente, su uso se ha extendido entre un gran número de empresas de diversas industrias y disciplinas.
Desde el reclutamiento y selección de talento hasta equipos especializados en capacitación laboral, la inteligencia artificial está brindando un gran número de ventajas que hacen más eficientes los flujos de trabajo de las personas:
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Mejora de la eficiencia
ChatGPT puede manejar tareas repetitivas y responder consultas comunes de los empleados, lo que libera tiempo para que los equipos de recursos humanos se enfoquen en actividades más estratégicas y de alto valor, como por ejemplo, crear una estrategia para mejorar el clima laboral.
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Atención al cliente mejorada
Esta herramienta también puede brindar respuestas precisas y rápidas a las personas, proporcionando un servicio eficiente y mejorado. Los clientes pueden obtener asistencia inmediata y exacta a sus solicitudes, reduciendo así la necesidad de esperar como sucede en canales como correo electrónico o chat.
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Acceso a información instantánea
Con ChatGPT, los empleados pueden obtener información relevante sobre políticas, procedimientos internos y recursos de la empresa de manera rápida y sencilla. No hay necesidad de buscar en múltiples documentos o enviar correos electrónicos; la información está a solo un mensaje de distancia.
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Apoyo en la toma de decisiones
ChatGPT puede analizar datos y proporcionar información útil para tomar decisiones informadas. Los líderes de recursos humanos pueden obtener análisis de datos en tiempo real sobre el rendimiento de los empleados, la satisfacción laboral y otras métricas clave.
5 formas de usar ChatGPT en Recursos Humanos
La integración de ChatGPT puede marcar una gran diferencia en la eficiencia y efectividad en el día a día de los equipos de recursos humanos.
De hecho, un estudio de IBM señala que el 66% de los CEOs, cree que la implementación de IA puede impulsar el potencial de la áreas de gestión de personas en su empresa.
En consecuencia, se espera que el uso de Inteligencia Artificial en los equipos de RRHH crezca un 35% hasta alcanzar los 17 mil millones de dólares en 2027, esto de acuerdo con una investigación de Research and Markets.
¿Pero cómo pueden los equipos de RRHH aprovechar las bondades y beneficios de ChatGPT? Si buscas implementarlo, aquí te compartimos algunas ideas:
1.Procesos de contratación
ChatGPT puede automatizar y agilizar la primera fase de selección de candidatos. Al utilizar criterios predefinidos, puede realizar preguntas a los solicitantes y evaluar sus respuestas para identificar a los candidatos más prometedores.
Asimismo, el uso de IA puede ayudar a reducir el sesgo de selección en los procesos de selección al analizar el denominado “currículum ciego”.
2.Onboarding de empleados
Con ChatGPT, es posible ofrecer a colaboradores recién ingresados una experiencia de onboarding interactiva y personalizada. Se puede proporcionar información sobre políticas, procedimientos internos y recursos, y responder preguntas frecuentes de manera instantánea.
3.Gestión del conocimiento
ChatGPT puede actuar como una biblioteca virtual de conocimientos para tus empleados. Puedes alimentarlo con preguntas y respuestas frecuentes, documentos y manuales de referencia, y así facilitar el acceso a información relevante en todo momento.
4.Soporte al empleado
Esta herramienta también es capaz de brindar asistencia a los empleados al responder preguntas sobre beneficios, políticas internas, procesos administrativos, entre otros. Esto reduce la carga de trabajo de los profesionales de recursos humanos y permite una experiencia más rápida y eficiente para equipos y personas.
5.Análisis de datos y tendencias
Mediante el análisis de grandes volúmenes de datos relacionados con recursos humanos, como la retroalimentación de los empleados, las tendencias de contratación o las métricas de desempeño, Chat GPT brinda a los equipos de gestión de personas una visión más clara y basada en datos para tomar decisiones estratégicas en la gestión del talento.
¿Tu equipo de Recursos Humanos ya utiliza ChatGPT? ¿De qué otras formas crees que la Inteligencia Artificial puede facilitar tu trabajo? ¡Déjanos saber en la parte de comentarios!
En resumen, el uso de ChatGPT y otras herramientas de inteligencia artificial en conjunto, hoy resultan indispensables en los equipos de RRHH para mejorar aspectos como la comunicación, la experiencia del empleado y la toma de decisiones basada en datos a lo largo de toda la organización.
Asimismo, hoy es más importante que nunca saber que una mayor digitalización en el área de gestión de personas, conduce a la construcción de empresas más productivas, eficientes y felices.
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