Certificación ISO 27001: su importancia en la seguridad empresarial

Recientemente, en Buk logramos uno de los hitos más importantes del año para mejorar las capacidades de nuestro sistema integral de Recursos Humanos: la renovación de la certificación ISO 27001, un estándar internacional que nos avala como una organización que cumple con las medidas más estrictas de seguridad respecto a la información albergada en nuestra plataforma.

Renovar esta certificación no solo es una medida fundamental para cumplir con diversos requisitos legales, sino también una garantía invaluable de que nuestros clientes pueden confiar en la seguridad y protección de la información de sus colaboradores.

En un mundo tan digitalizado como el actual, la ciberseguridad se ha posicionado como un aspecto crucial para la prosperidad de cualquier negocio u organización, y en este sentido, nos llena de orgullo compartir al mundo que Buk es una empresa confiable en cuanto a la protección de datos, lo cual es un elemento clave para ayudar a crear lugares más felices de trabajo. 

Pero, ¿por qué es importante esta certificación, cómo ayuda a mejorar nuestra relación con clientes, prospectos y colaboradores, y cómo fue que alcanzamos este gran logro? 

Para profundizar en este tema, en esta entrevista del mes hablamos con Rodrigo Molina, encargado del área de SecOps en Buk y líder en la más reciente auditoría que nos permitió renovar la certificación ISO 27001.

1.- ¿Qué es la Certificación ISO 27001 y cuál es su importancia en el ámbito de la seguridad de la información?

Rodrigo: Se trata de un estándar internacional que establece los requisitos para un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Contar con ella es importante porque proporciona un marco sólido y estructurado para identificar, evaluar y gestionar los riesgos relacionados con la seguridad de la información en una organización, lo que nos ayuda a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información, así como poder cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en cada uno de los países en los que tenemos presencia.

De hecho, se estima que el 96% de las empresas considera que la certificación ISO 27001 juega un rol importante en las mejoras de seguridad de su información.

2.- ¿Cuáles son los principales beneficios que una organización puede obtener al obtener la Certificación ISO 27001?

R: Para cualquier empresa, esta es una certificación fundamental, porque contempla el manejo de un asset muy importante, como lo es la información de los clientes. En nuestro ramo, Recursos Humanos, la información por lo general es de los colaboradores, por lo que si se llega a comprometer su seguridad estaríamos hablando de problemas catastróficos. 

Por ello yo destacaría como las ventajas más importantes de la ISO 27001:

• Mejora de la seguridad de la información y la protección de los activos de información.
• Cumplimiento de requisitos legales y regulatorios relacionados con la seguridad de la información.
• Aumento de la confianza de los clientes y socios comerciales en la gestión de la seguridad de datos.
• Mejora de la gestión de riesgos y la capacidad de responder a incidentes de seguridad.

3.- ¿Cuáles son los requisitos principales para obtener la Certificación ISO 27001 y cómo se lleva a cabo el proceso de certificación?

R: Al estar relacionado con temas como la seguridad, el proceso de certificación suele ser bastante amplio y riguroso. 

Entre los requisitos principales para obtener la Certificación ISO 27001 incluyen: 

• Establecer un sistema de gestión de seguridad de la información (SGSI) basado en el estándar ISO 27001.
• Realizar una evaluación de riesgos y establecer controles adecuados.
• Implementar políticas y procedimientos para la gestión de la seguridad de la información.
• Llevar a cabo auditorías internas y revisiones de gestión de problemas.
• Realizar una auditoría de certificación por parte de un organismo de certificación acreditado.

4.- ¿Cuál es el papel del líder de la organización en el proceso de obtención y mantenimiento de la Certificación ISO 27001?

R: El líder de la organización desempeña un papel crucial en el proceso de obtención y mantenimiento de la Certificación ISO 27001. Su papel principal es proporcionar el liderazgo y el compromiso necesarios para establecer una cultura de seguridad de la información en toda la organización. 

El líder debe asegurarse de que se asignen los recursos adecuados, se establezcan políticas y procedimientos claros, se promueva la concienciación y la formación en seguridad de la información, y se supervise y revise regularmente el SGSI.

5.- ¿Cuáles son los desafíos más comunes que enfrentan las organizaciones al implementar y mantener la Certificación ISO 27001?

Implementar y mantener la Certificación ISO 27001 es un desafío que requiere un compromiso profundo y continuo por parte de toda la compañía. 

Uno de los desafíos más comunes que enfrentan las organizaciones es la resistencia al cambio: la adopción de nuevos procesos y prácticas puede encontrarse con la oposición de aquellos que están acostumbrados a trabajar de cierta manera. Superar esta resistencia requiere una sólida estrategia de comunicación y liderazgo, así como la participación activa de todos los niveles de la organización, incluyendo al área de Recursos Humanos. 

Además, la asignación de recursos adecuados es fundamental para el éxito de la implementación y el mantenimiento de la certificación. Esto incluye no solo recursos financieros, sino también recursos humanos y tecnológicos. Es crucial contar con personal capacitado y dedicado, así como con herramientas y tecnologías adecuadas para respaldar los esfuerzos de seguridad de la información.

Por último, no debemos olvidar que las organizaciones también enfrentan el desafío de adaptarse a los cambios constantes en el panorama de la seguridad de la información.

6.- ¿Qué consejos o mejores prácticas ofrecerías a una organización que está considerando obtener la Certificación ISO 27001 por primera vez?

R: Lo más relevante según mi experiencia sería:

• Realizar una evaluación inicial de la situación de seguridad de la información en la organización, definiendo claramente el alcance que tienen como objetivo (GAP o equivalente). 
• Establecer un equipo de proyecto dedicado y asignar recursos adecuados con tiempos realistas. 
• Obtener el compromiso y el apoyo de la alta dirección, lo cual es fundamental a ojos de un auditor. 
• Realizar una evaluación de riesgos exhaustiva y establecer controles adecuados. 
• Implementar políticas y procedimientos claros y comunicarlos a todo el personal, incluso aprovechando los procesos de onboarding para lo mismo. 
• Realizar auditorías internas regulares para evaluar el cumplimiento y tener preparación previa a la certificación. 
• Buscar la asesoría de expertos en seguridad de la información y considerar la contratación de servicios de consultoría si es necesario.

¿Qué medidas tiene tu organización para proteger la información de tus colaboradores?

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La seguridad en la información se ha colocado como uno de los aspectos más importantes para las empresas en esta nueva era de la digitalización. Por ello, es importante verificar que el software y plataformas en la nube utilizadas día con día, garanticen las mejores prácticas en cuanto a ciberseguridad, como es el caso de la certificación 27001. 

De esta forma, las organizaciones pueden tener la certeza de utilizar las herramientas adecuadas, en especial cuando se trabaja con información importante como los datos de los colaboradores. 

Así mismo, el área de Recursos Humanos, debe jugar un papel importante en la promoción y capacitación de mejores medidas de seguridad con todo el personal, especialmente cuando se utilizan diversas apps o plataformas. 

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