Las organizaciones no están exentas de sufrir problemas, un ejemplo es el mobbing laboral. Una situación de la que hay que estar atentos, pues puede afectar emocionalmente a los colaboradores ya que se relaciona directamente con el acoso y la discriminación.
Actualmente, se estima que en México miles de personas al mes se ven obligadas a abandonar su empleo debido a conflictos en su lugar de trabajo, y entre las causas está el mobbing laboral.
¿Qué es el mobbing laboral?
Es una situación de acoso que se vive en el trabajo cuando dentro de un equipo, uno o varios elementos comienzan a ejercer de manera sistemática actos de violencia psicológica sobre otro u otros. Esta problemática puede aquejar por igual a mujeres y hombres. Una de sus características es que no siempre surge a causa de algo relacionado con el trabajo, también puede ser por temas personales.
Se evidencia cuando alguien comienza a recibir presión para realizar tareas de forma muy rápida, cuando se le deja aislado o se le ataca directamente. Pero, ¿Cómo se puede manifestar?
Tipos de mobbing y sus consecuencias
Sabiendo qué es el mobbing laboral, debemos ser conscientes que este problema se puede presentar de diversas formas.
Mobbing laboral según la jerarquía
Este tipo de acoso se puede dar de forma horizontal o vertical.
- Horizontal: Entre compañeros de trabajo y puede ser mediante críticas, malos comentarios u otros.
- Vertical: De superiores a los subordinados o viceversa.
Surge por enemistad, diferencias, por demostrar fuerza ante el más débil o simplemente por aburrimiento.
Mobbing laboral según un objetivo
- Estratégico: Se estresa, molesta o presiona a un colaborador para que renuncie y no pagarle indemnización, u otro fin.
- De dirección: Enfocado a presionar al máximo a los colaboradores para forzar la productividad o cumplimiento de objetivos.
- Perverso: Se hostiga y manipula a alguien sin testigos.
- Disciplinario: Busca “moldear” a las víctimas para que sean de un modo específico, mediante miedo, castigos y amenazas.
Las consecuencias, además de las renuncias y la fuga de talento, son: estrés, aislamiento, insomnio, ansiedad, migrañas y más.
¿Qué estrategias se pueden implementar para evitarlo?
Entre los puntos más importantes, se encuentran:
- Fomentar una cultura de respeto y de apoyo entre colaboradores.
- Definir los puestos y áreas de trabajo para que todo esté claro desde el principio.
- Cumplir con los estatutos de la NOM 035.
- Promover la resolución de conflictos.
- Tener mucha comunicación entre y con los colaboradores, y sobre todo escucharlos.
Si a pesar de esto sucede un caso de mobbing laboral, las organizaciones deben actuar al primer signo que detecten o les sea reportado. Sin minimizar a las víctimas y cambiando de puesto al acosador (no a la persona acosada) o dándolo de baja de la organización.
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