De entre todos los tipos de encuestas laborales que pueden aplicarse en la actualidad, las encuestas libres destacan como un medio excepcional para obtener una visión profunda y enriquecedora de la percepción de los colaboradores sobre el clima organizacional de su empresa.
Las encuestas libres, también conocidas como encuestas abiertas o cualitativas, permiten a los colaboradores expresar sus opiniones de manera más expansiva y personalizada, en comparación con las encuestas estructuradas o cerradas.
En lugar de limitarse a elegir entre opciones predeterminadas, los participantes tienen la libertad de describir sus percepciones, sentimientos y sugerencias en sus propias palabras, lo que ofrece un espacio para que las voces individuales resuenen sin restricciones, brindando así una comprensión más rica y matizada en diversos aspectos de la organización.
¿Has considerado o estás pensando en realizar una encuesta libre para profundizar en lo que sucede en cada rincón de tu compañía? Aquí te contamos todo lo que necesitas saber.
¿Qué es una encuesta libre y para qué se usa?
Las encuestas libres representan una herramienta invaluable para evaluar la satisfacción y percepción de los colaboradores en el ámbito laboral. Al proporcionar un espacio para la expresión individual y auténtica, estas encuestas desvelan capas profundas de información que enriquecen la comprensión del clima organizacional.
También hacen que el ejercicio de responder encuestas sea una experiencia mucho más dinámica y enriquecedora: se calcula que el 25% de los managers ven a las encuestas laborales como un ejercicio que solamente trata de “marcar casillas”, lo que puede llegar a limitar las veces en que se lleva a cabo la evaluación del clima laboral.
En este sentido, las encuestas abiertas traen a cuenta otra perspectiva de evaluación a managers y colaboradores para responder con mayor libertad y participar activamente en la construcción de un mejor clima laboral.
Mediante el análisis de las perspectivas únicas, los equipos de gestión de personas pueden tomar medidas concretas para mejorar la experiencia laboral, fomentar el compromiso y construir un entorno que valore y responda a las voces de aquellos que contribuyen a su éxito.
La importancia de las encuestas libres también radica en su capacidad para:
- Proporcionar información cualitativa: A diferencia de las encuestas cerradas, profundizan en motivaciones subyacentes, problemas latentes y los puntos de vista únicos de los colaboradores.
- Permiten la comprensión del clima organizacional: Mediante preguntas sobre la cultura, la comunicación, el liderazgo y otros factores, permiten a los colaboradores expresar sus experiencias en detalle, lo que muestra un compromiso genuino por escuchar y actuar en base a las voces de los trabajadores.
- Dan sentido a datos e información cuantitativa: Su capacidad para iluminar los matices que los números y las estadísticas no pueden capturar, ofrece una visión profunda del panorama emocional y cultural que define a una organización.
Por otra parte, las respuestas sinceras y sin filtros aportan claridad sobre los puntos fuertes y débiles de la organización, revelando oportunidades para la creación de lugares más felices de trabajo.
Al analizar respuestas transparentes y auténticas, los equipos de recursos humanos pueden descubrir patrones y tendencias que los ayuden a trazar un mapa del sentimiento colectivo. Esta visión más rica y detallada permite tomar medidas concretas y específicas para abordar problemas y construir sobre los aspectos positivos.
Ventajas y beneficios de implementar encuestas libres
Una encuesta libre planificada adecuadamente puede revelar aspectos clave para mejorar el clima laboral, pues cuenta con ventajas y beneficios que la hacen una gran opción frente a otro tipo de herramientas:
5 Ventajas de encuestas abiertas para la gestión de personas:
- Autenticidad Emocional: Las respuestas en palabras propias permiten a las personas expresar emociones y matices que los números no pueden capturar, brindando una visión más genuina.
- Exploración en Profundidad: Al adentrarse en las opiniones y percepciones individuales, estas encuestas desvelan capas ocultas de información que pueden pasar desapercibidas en encuestas cuantitativas.
- Flexibilidad y Adaptabilidad: Las encuestas abiertas pueden abordar temas emergentes o específicos, lo que las hace ideales para capturar la complejidad de situaciones cambiantes.
- Contexto y Comprensión Completa: Las encuestas abiertas capturan el "por qué" detrás de las respuestas, proporcionando un contexto valioso para entender los sentimientos y puntos de vista.
- Revelación de Patrones Cualitativos: Permiten identificar patrones cualitativos y tendencias emocionales, permitiendo a los equipos de gestión comprender mejor la cultura y el clima organizacional.
- Las encuestas abiertas van más allá de los números fríos, otorgando voz a las emociones y experiencias individuales, lo que a su vez ayuda a las organizaciones a construir entornos más empáticos y resonantes.
6 Pasos para diseñar y aplicar una encuesta libre efectiva
Ya sea que quieras identificar puntos de mejora hasta brindar un espacio para compartir experiencias sin filtros, estos 6 pasos te guiarán para crear una encuesta abierta que trascienda más allá de los números para forjar un cambio positivo:
Paso 1 - Identificar temas clave
Reconoce las áreas principales que impactan la felicidad y la satisfacción en el espacio de trabajo. Estos temas pueden incluir la comunicación, el equilibrio entre trabajo y vida personal, el reconocimiento, el desarrollo profesional y la colaboración entre equipos.
Paso 2 - Selecciona el formato adecuado
Elige el formato de encuesta más adecuado para tu organización, ya sea en línea, en papel o a través de plataformas de encuestas. Asegúrate de que sea fácil de acceder y de completar para todos los colaboradores.
Paso 3 - Crear preguntas que involucren
Diseña preguntas abiertas que motiven a las personas a compartir sus experiencias y opiniones de manera auténtica. Utiliza un lenguaje claro y alentador para fomentar la participación activa.
Paso 4 - Promueve la participación
Comunica la importancia de la encuesta y cómo sus respuestas contribuirán a la mejora del entorno laboral. Genera un sentido de pertenencia y propósito en torno a la participación de cada empleado.
Paso 5 - Garantizar el anonimato
Destaca la confidencialidad y la anonimidad de las respuestas para crear un ambiente seguro donde las personas se sientan cómodos compartiendo sus opiniones honestas.
Paso 6 - Analiza los resultados
Una vez recopiladas las respuestas, analiza los patrones, tendencias y comentarios individuales. Identifica áreas de mejora y desarrollo, y trabaja con el equipo de gestión para implementar soluciones efectivas que aborden los desafíos señalados por los colaboradores.
¿Ya conocías este tipo de encuesta? ¿Cómo la aprovecharías para mejorar el clima laboral de tu compañía? ¡Cuéntanos en los comentarios!
Sin duda, las encuestas abiertas se erigen como una de las mejores herramientas disponibles, capaces de iluminar el camino hacia un clima laboral más saludable y productivo. A través de ellas, el diálogo fluye, los desafíos se enfrentan y la innovación germina.
Cada respuesta y palabra, se convierten en una paleta de colores que agrega profundidad y matices a la imagen del clima laboral.
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Quizás, la parte más complicada de una encuesta sea el análisis posterior de las respuestas. Sin embargo, utilizar la herramienta adecuada puede ayudarte no solo a procesar más rápido la información, sino también a crear una estrategia de recursos humanos para mejorar el ambiente de trabajo en tu compañía.
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Soy escritor especializado en startups, tecnología y transformación digital en los espacios de trabajo. Creo que sí es posible ser feliz en tu trabajo.
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