Desde la entrada en vigor de la NOM-035 en 2019, en México se ha hecho necesario que las organizaciones cuenten con un mecanismo de quejas, a fin de asegurar que los colaboradores puedan reportar prácticas irregulares que atenten contra su seguridad e integridad. En este sentido, los canales de denuncias se han posicionado como un recurso fundamental para garantizar la transparencia, confianza y protección del bienestar de las personas en el espacio laboral.
En Buk no solo queremos crear espacios de trabajo felices, sino también más seguros y confiables, donde las personas sientan un respaldo auténtico por parte de su empleador.
Por esta razón presentamos nuestro nuevo Canal de Denuncias, una solución integrada en nuestra robusta plataforma que permitirá al área de Recursos Humanos dar un seguimiento puntual y sin fricción a las inquietudes de los colaboradores; todo en el mismo lugar que gestionan otras tareas para el crecimiento de la organización.
En esta nota te platicamos más acerca de nuestro nuevo canal de denuncias y sus potenciales ventajas para tus colaboradores y compañía.
¿Qué es un canal de denuncias digital?
Se trata de una herramienta digital que permite a cualquier persona dentro de la organización comunicar, de manera confidencial y sencilla, actividades y conductas potencialmente irregulares que atenten contra su seguridad e integridad, así como la de sus compañeros. Su implementación resulta clave para reducir riesgos, mejorar la transparencia y construir una mejor cultura al interior de las organizaciones.
Actualmente, un canal de denuncias digital, –impulsado por el software de RR.HH. adecuado–, representa el medio más eficiente y apropiado para garantizar la seguridad de la información, la confidencialidad del denunciante, el seguimiento de denuncias y la automatización de procesos, en especial aquellos con una alta carga burocrática.
Por otro lado, habilitar un canal de denuncias de forma digital también ayuda a las empresas con el cumplimiento normativo de diversas instancias como la ya mencionada NOM-035, la cual tiene como objetivo reducir diversos factores de riesgo psicosocial como el estrés de trabajo o burnout y promover un entorno laboral sano.
Ventajas de un canal de denuncias digital
Implementar un canal de denuncias digital va más allá del cumplimiento normativo, pues ofrece una serie de beneficios que fortalecen la seguridad, transparencia y confidencialidad en la cultura organizacional:
- Cultura ética: fomenta una auténtica cultura ética, promoviendo valores de integridad, transparencia y cumplimiento normativo en las organizaciones.
- Vigilancia preventiva: actuando como medida de vigilancia y contribuye a prevenir conductas indebidas desde sus primeras etapas.
- Resolución interna: ayuda a solucionar y esclarecer problemas y disputas, asegurando la máxima protección al informante a través de denuncias anónimas y la integridad de la información.
- Reducir riesgos y construir confianza: permite a los altos mandos detectar malas conductas en una etapa temprana.
- Menos burocracia: un canal de denuncias digital utiliza formularios estructurados y sencillos, para proporcionar información precisa y completa.
- Eficiencia y rapidez del proceso: se agilizan las denuncias desde su recepción hasta el cierre del caso, con respuestas más rápidas.
- Registro digital: la información queda asegurada en la plataforma, proporcionando un seguimiento adecuado y no existe el riesgo de perderla.
Sin embargo, la mayor ventaja de un canal de denuncias digital es que permite a los líderes y equipos de RR.HH. tomar mejores decisiones para la resolución de conflictos.
¿Qué garantiza el canal de denuncias de Buk?
El canal de denuncias es una herramienta que permite comunicar, de manera confidencial y a través de un sencillo formulario, actividades y conductas irregulares.
Su uso es fundamental para crear un espacio de trabajo seguro, transparente, pero también lo es para fomentar la participación en la denuncia de actos inadecuados que atenten contra el bienestar de la organización.
En este sentido, el Canal de Denuncias de Buk permite realizar denuncias anónimas, o abiertas, según prefiera el emisor. Además, habilita una comunicación bidireccional entre el denunciante y el área de RR.HH. así como hacer un seguimiento puntual y oportuno a las denuncias, ya sea por parte de un colaborador, cliente, proveedor u otra persona ligada a la empresa; protegiendo siempre la identidad del denunciante.
¿Por qué contar con un canal de denuncias?
En la actualidad, contar con un canal de denuncias en cualquier organización es fundamental, pues permite a los empleados, clientes y otras partes relacionadas a la organización, informar sobre conductas inapropiadas, ilegales o poco éticas que puedan estar ocurriendo al interior de la empresa.
De acuerdo con la encuesta de PwC Economic crime: people, culture and controls, el 43% de los fraudes corporativos son expuestos o descubiertos mediante la participación de colaboradores denunciantes, en comparación con el 19% de auditores externos.
Por su parte, la Comisión Europea de Seguridad mostró en un informe que el Retorno de Inversión en los sistemas de denuncia puede llegar a ser de 22:1, mientras que las pérdidas por fraude corporativo llegan a reducirse un 50% en organizaciones que cuentan con un canal directo de denuncias.
¿Consideras que un canal de denuncias digital puede ayudar a construir un mejor clima laboral en tu compañía? ¡Platícanos en los comentarios!
Sin duda, nuestro nuevo Canal de Denuncias no solo proporciona un medio eficaz para informar sobre comportamientos irregulares, sino que también promueve una cultura organizacional basada en la transparencia y el bienestar.
Al permitir a los colaboradores expresar sus preocupaciones de manera confidencial, estarás contribuyendo a la construcción de un entorno laboral seguro y ético. La posibilidad de denuncias anónimas o abiertas refleja nuestro compromiso con la protección del denunciante, mientras que la comunicación bidireccional garantiza una atención sin igual para cada queja o inquietud.
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Soy escritor especializado en startups, tecnología y transformación digital en los espacios de trabajo. Creo que sí es posible ser feliz en tu trabajo.
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