Insatisfacción laboral: ¿Qué es y cómo identificarla?

La insatisfacción laboral surge cuando un colaborador percibe que su trabajo no le brinda lo que necesita o espera, ya sea en oportunidades de crecimiento, reconocimiento, liderazgo efectivo o condiciones adecuadas. Esto puede afectar su motivación, desempeño y productividad o su decisión de permanecer en la organización.

Sin embargo, detectarla a tiempo puede marcar significativamente la diferencia. En este artículo, abordaremos los detalles más importantes relacionados con la insatisfacción laboral, tratando de identificar desde dónde se origina hasta cómo abordarla. Lee hasta el final para acceder a recursos que pueden ser muy útiles para ti.

Tabla de contenido: 

1. ¿Qué es la insatisfacción laboral y cómo impacta en tu organización?
2. Principales causas de insatisfacción laboral en el entorno empresarial
3. ¿Cómo impacta la insatisfacción laboral en la organización? 
4. ¿Cómo detectar señales tempranas de insatisfacción en tus colaboradores?
5. Estrategias efectivas de RR.HH. para reducir la insatisfacción laboral
6. Preguntas frecuentes
7. Recursos que no te puedes perder 

¿Qué es la insatisfacción laboral y cómo impacta en tu organización?

La insatisfacción laboral ocurre cuando las expectativas de un colaborador sobre su trabajo no se cumplen: las causas pueden ser el ambiente, un mal liderazgo, tareas asignadas que no corresponden a sus funciones o la falta de crecimiento.  Esta desconexión entre lo que se espera y lo que es, tiende a manifestarse de distintas maneras, algunas de ellas silenciosas y otras en cambio, muy evidentes, todo depende de los rasgos de personalidad del profesional que la está experimentando.

Es importante que el líder identifique las señales que indiquen que el trabajador está sintiendo insatisfacción laboral, algunas de ellas son: baja productividad, ausentismo, rotación e incluso una opinión negativa acerca de la organización.

Principales causas de insatisfacción laboral en el entorno empresarial

Sabemos que cada cabeza es un mundo, por lo tanto, no necesariamente las causas serán las mismas para cada colaborador, sin embargo, algunas de las más comunes son:

• Falta de reconocimiento
• Liderazgo deficiente
• Pocas oportunidades de desarrollo
• Cargas excesivas de trabajo
• Ambientes laborales tóxicos
• Salarios o beneficios poco competitivos
• Poca flexibilidad
  
  

Según datos de la encuesta Work in Progress de Buk, 35% de los colaboradores en México no se sienten satisfechos con el reconocimiento que obtienen en su trabajo.

Como todos sabemos, el ser humano necesita de ese reconocimiento en el ámbito laboral, pues gracias a ello se desarrolla el sentido de autorrealización, es como darle la seguridad de que lo que está haciendo es valioso y contribuye al crecimiento de la organización.

Además, el 32% no están conformes con la flexibilidad laboral que les otorga su organización, en términos de teletrabajo y horario flexible.

Para tener un mejor contexto de la importancia de la flexibilidad laboral hoy en día. Pongamos un ejemplo: supongamos que estás en un trabajo en donde te sientes reconocido, te gusta lo que haces y el liderazgo es bueno, sin embargo, no existe la posibilidad de que te ausentes por un asunto personal. Esta falta de flexibilidad puede hacerte sentir que la organización no confía en ti y que está más enfocada en que cumplas un horario, no en que cumplas tus objetivos.

Con el tiempo, esta rigidez puede convertirse en una fuente de frustración pues en la actualidad, el equilibrio entre la vida profesional con lo personal es primordial para la mayoría. 

¿Cómo impacta la insatisfacción laboral en la organización? 

Cuando un colaborador está atravesando insatisfacción laboral, no solo le afectará a él directamente, sino que también traerá consigo repercusiones para la organización, como: 

• Alta rotación de personal
• Baja productividad
• Menor innovación 
• Mayores gastos 
• Clima laboral deteriorado  

¿Cómo detectar señales tempranas de insatisfacción en tus colaboradores?

Por supuesto que hablar de lo negativo no es cosa fácil, sobre todo la opinión viene de los colaboradores hacía la empresa, por lo tanto, puede ser común que no se sientan cómodos expresando abiertamente lo que cambiarían de la organización.

Sin embargo, existen algunas señales en las que puedes poner especial cuidado: 

Cambios en su comportamiento: 

Es decir, si al inicio de la relación laboral solía participar más en una junta o a la hora de tomar proyectos y ahora en cambio, muestra una actitud irritable o pasiva.

Disminución del rendimiento:  

Cuando el colaborador deja de cumplir con sus metas debido a su desempeño, no a factores externos.

Mayor ausentismo: 

Pueden ser faltas puntuales o bien, más solicitudes constantes de home office.

Falta de interés: 

En este punto no solo es importante considerar la participación en nuevos proyectos, sino también en actividades de integración con el equipo.

Comentarios detractores: 

Podría pasar desapercibido pero si el colaborador no recomendaría trabajar en la organización, esa puede ser una señal de que algo anda mal.

Estrategias efectivas de RR.HH. para reducir la insatisfacción laboral

Entonces, ya que te compartimos algunas de las pistas que pueden significar insatisfacción laboral, tú como líder, tienes un papel clave para cambiar este aspecto.

Aquí van algunas estrategias que pueden mejorar la situación:

• Pon mucha atención ante la presencia de cualquiera de las señales antes de que sea demasiado tarde: Consulta los KPIs para detectar cualquier cambio en el desempeño del colaborador. 
• Háblalo, no tengas miedo a dialogar y ser honesto con el colaborador: Promueve el employee voice para que el trabajador se sienta tranquilo de expresar sus opiniones. 
• Implementa evaluaciones que te permitan tener más información al respecto: Utiliza herramientas formales de evaluación como las encuestas de pulso, evaluaciones de desempeño y People Analytics. 

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• Después de saber qué es lo que se puede cambiar, fomenta programas de desarrollo y capacitación: Apóyate de un Plan de Desarrollo Individual (PDI) alineado a la gestión por competencias. Esto mejorará también las habilidades blandas del trabajador. 
• Reconoce y celebra logros públicamente, no importa si son grandes o pequeños: Recurre a softwares de recursos humanos como Buk para aplicarlo. 
• Evalúa a los líderes de área y capacítalos con anticipación: Incluye evaluaciones de liderazgo basadas en competencias directivas, retroalimentación 360° y programas de desarrollo de liderazgo
• Conoce las necesidades de tus colaboradores y diseña un plan de beneficios tomando en cuenta lo que es valioso para ellos: Realiza encuestas para saber cuáles beneficios prefieren y clasifícalos por edad o estilo de vida. 

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• Mantén una apertura a las nuevas ideas, ser escuchados con empatía, es un must have en la actualidad: Fortalece la experiencia del empleado promoviendo espacios psicológicamente seguros, donde cada voz cuenta.

Sabemos que la insatisfacción laboral no se elimina de la noche a la mañana y además, se puede deber a muchos factores, pero, sí se puede prevenir, entender y transformar en oportunidades. 

Lo más importante es no hacer como si no pasara nada, pues detrás de cada colaborador hay alguien que quiere sentirse escuchado, reconocido y valorado.

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Recursos que no te puedes perder 

1. Descarga gratis nuestro ebook: Gestión de Personas: Administrando el recurso más importante de una organización, que puede ayudarte a: 

• Crear una cultura que escuche y valore a las personas.
• Liderar con visión, empatía y propósito.
• Reconocer a tiempo y evitar insatisfacción laboral
• Acompañar cada paso del viaje del colaborador

1. Detecta a tiempo cuándo tu equipo necesita capacitación y anticípate a posibles señales de insatisfacción laboral con este vídeo: 

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