¿Cómo construir una buena reputación corporativa?

El compliance va más allá del cumplimiento normativo: es la base para mejorar la reputación corporativa y fortalecer la marca empleadora. Conoce en esta nota los mejores tips para aplicarlo como se debe.

La reputación corporativa es un activo intangible que puede significar un impacto positivo para la organización desde distintos frentes. Esto, a su vez, va muy de la mano con la importancia de adoptar un enfoque proactivo de compliance, pues más allá de verse como una obligación legal, lo ideal es una estrategia clave para mejorar la reputación corporativa a través del compliance, impulsando la confianza, la transparencia y el éxito organizacional a largo plazo.

¿Qué es la reputación corporativa?

La reputación corporativa es el conjunto de percepciones, juicios y apreciaciones estables y duraderas que los diferentes grupos de interés (o stakeholders) tienen sobre una organización.

Es el resultado de la coherencia entre lo que la empresa dice (su comunicación), lo que hace (sus acciones y comportamientos) y los valores que demuestra a lo largo del tiempo.

De acuerdo a El economista: “Las compañías que han enfrentado incidentes que afectaron negativamente su reputación reportaron pérdidas del 41% en sus ingresos, una caída del 41% en el valor de su marca y un 37% de ellas estuvo bajo investigación regulatoria.”

¿Cómo una buena reputación corporativa atrae y retiene a los colaboradores? 

Una buena reputación corporativa, que está construida sobre los pilares del compliance (cumplimiento ético y normativo), funciona como un imán para el talento y un factor determinante para la retención. 

Veamos paso a paso cuáles factores construyen una buena reputación corporativa a lo largo del ciclo del colaborador.

1. Atracción

Algunos factores que pueden influir en la percepción de los candidatos, cuando acaban de ver una de tus vacantes: 

• Diferenciador en reclutamiento: Una reputación basada en la transparencia y el cumplimiento convierte a la empresa en un lugar donde todos quieren trabajar. Los candidatos confían más en una organización con valores claros y sin riesgos éticos o legales.
• Alineación de valores: Los profesionales de alto nivel eligen suelen elegir compañías con valores bien cimentados. Por lo que, implementar programas de compliance evidencia coherencia entre lo que se predica y lo que se hace, generando un encaje cultural auténtico desde el inicio.

2. Retención

Cuando un colaborador ya forma parte de la organización, el compliance se traduce en una cultura de confianza y respeto, entonces, entre los factores esenciales para la retención y el engagement a largo plazo, están: 

• Cultura de cumplimiento segura: Tener reglas claras y bien aplicadas cuando exista alguna situación crítica (ej. discrminación, acoso laboral, etc) ayuda a que todos se sientan protegidos. Cuando hay justicia y respeto, el trabajo fluye mejor.
• Engagement y orgullo: Cuando los empleados saben que su empresa opera bajo estándares éticos,  desarrollan sentido de pertenencia y están más dispuestos a ser voceros de la marca. Este alto engagement es el principal factor para reducir la rotación de personal y claro, la prueba fehaciente de que la organización es un buen lugar para trabajar. 

3. Liderazgo 

No todo termina ahí, el compliance debe ser aplicado por los líderes, para así,  fortalecer la confianza de los empleados a través de ellos y no “perder el encanto”.

• Coherencia: Los equipos confían más cuando ven que sus líderes hacen lo que dicen. El compliance ayuda a mantener esa congruencia, fortaleciendo la credibilidad y el compromiso con la empresa.

En esencia, la buena reputación derivada del compliance convierte a la empresa en un lugar aspiracional para trabajar. Hace que las opiniones acerca de la organización sean positivas y eso se refleja en el talento que llega y se queda.

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Compliance B2B: Confianza y transparencia para mejorar reputación corporativa

La reputación no solo se construye hacia dentro (con los colaboradores), sino también hacia fuera, con los inversionistas, clientes y socios que observan cómo actúa la organización. 

Algunos puntos a considerar bajo este contexto, son: 

• Diferenciador para inversionistas
  Los fondos y accionistas valoran más que nunca los criterios ESG (ambientales, sociales y de gobernanza), así que puedes empezar tomando esto en cuenta. 
• Confianza en clientes y socios (B2B)
  Contar con programas que garanticen el cumplimiento normativo (como la certificación ISO 37001) brinda genera seguridad, fomenta relaciones duraderas y abre puertas a nuevos relaciones y/o mercados.
• Transparencia pública
  Cuando una organización asume públicamente la importancia que le da a la transparencia, refuerza su reputación ante sus grupos de interés.

Así que ya lo sabes, una buena reputación no solo traerá consigo el mejor talento, sino también las alianzas adecuadas para hacer crecer tu negocio. 

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Comunicación estratégica: acciones para mejorar la reputación corporativa con un compliance visible

Muchas empresas cometen el error de ver el compliance como una obligación legal, sin embargo, la recomendación es verlo como una oportunidad para construir confianza y valor de marca. 

Esto se logra comunicando de forma clara las políticas, certificaciones y canales organizacionales, lo que demuestra coherencia, transparencia y liderazgo responsable.

Acciones que prueban que el compliance es parte del ADN de la empresa

• Certificaciones que hablan por ti
  Contar con certificaciones internacionales, es una forma tangible de mostrar compromiso con la ética y la integridad. Además, se convierte en una ventaja competitiva inmediata.
  
  
• Transparencia que genera confianza
  Publicar informes de sostenibilidad o ética, donde se detallen políticas, comités y resultados, refuerza la credibilidad y muestra que la empresa actúa con responsabilidad.
  
  
• Canales abiertos y seguros
  Comunicar la existencia de canales de denuncia confidenciales y externos demuestra que la empresa escucha, protege y actúa, fortaleciendo la percepción de justicia y liderazgo ético.
  
  
• Una marca con propósito
  Hablar abiertamente de cómo el compliance protege a colaboradores, clientes y socios permite diferenciar la marca en mercados competitivos, asociándola con integridad. 

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Conclusión

Al final, la reputación se construye con acciones, no con discursos. Y el compliance, cuando se vive de forma auténtica, se convierte en la prueba más clara de que una empresa hace lo que dice.

Esa coherencia no solo atrae al mejor talento y a los aliados correctos, sino que crea algo aún más valioso: una marca en la que las personas pueden confiar.

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