Servicio Buk en tiempo real

La transparencia es parte de nuestro ADN. Por eso, te invitamos a explorar las métricas en tiempo real de la experiencia que viven nuestros clientes. Conoce cómo medimos nuestro servicio y el impacto que generamos día a día. ¡Tu organización podría ser la próxima en vivir la experiencia Buk!

*Datos actualizados diariamente a las 23:00hrs.

Tiempo de respuesta chat en línea El tiempo de espera considera el tiempo transcurrido durante el horario laboral de nuestros equipos de atención. (De lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hrs.)

Promedio de los últimos 90 días

Estamos listos para responder en tiempo récord. En promedio, nos toma menos de dos minutos ¡Siempre al pendiente de ti!

Tiempo de respuesta Correo electrónico El tiempo de espera considera el tiempo transcurrido durante el horario laboral de nuestros equipos de atención. (De lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hrs.)

Promedio de los últimos 90 días

El tiempo transcurrido desde que un cliente envía un correo electrónico hasta que nuestro equipo de servicio al cliente le brinda una respuesta.

Satisfacción Servicio Atención al Cliente

Promedio de los últimos 90 días

Al calificar la satisfacción de servicio al cliente, se evalúa la experiencia de nuestros clientes luego de haber sido atendidos por nuestro equipo a través de cualquier canal de atención.

Esta medición nos ayuda a seguir mejorando nuestros procesos y servicios.

Servicio Buk en tiempo real

Tiempo de respuesta chat en línea El tiempo de espera considera el tiempo transcurrido durante el horario laboral de nuestros equipos de atención. (De lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hrs.)

Tiempo de respuesta Correo electrónico El tiempo de espera considera el tiempo transcurrido durante el horario laboral de nuestros equipos de atención. (De lunes a viernes de 9.00 a 18.00 hrs.)

Satisfacción Servicio Atención al Cliente

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