El término outsourcing se ha convertido en una estrategia que busca mejorar la eficiencia, reducir costos y acceder a recursos especializados o específicos de un puesto, sin la necesidad de contratarlo directamente.
En Recursos Humanos, es considerado como una estrategia empresarial mediante la cual una organización delega ciertas funciones o procesos relacionados con la gestión del capital humano a terceros.
En este sentido, el outsourcing es el proceso mediante el cual una empresa “subcontrata” ciertas funciones o procesos a terceros especializados en esas áreas. Estos terceros pueden ser empresas individuales o proveedores de servicios especializados como contratación, nómina, capacitaciones o la administración de beneficios a empresas externas, conocidas como proveedores de servicios de Recursos Humanos.
¿Quieres conocer más sobre el outsourcing? Sigue leyendo:
Claves para entender el outsourcing
El outsourcing es una herramienta que ayuda a las empresas a mejorar su eficiencia y a reducir costos. Sin embargo, es importante comprender sus implicaciones y desafíos, pues para garantizar su éxito a largo plazo se debe de implementar una estrategia sólida.
- Enfoque en competencias centrales: Permite que una empresa se enfoque en sus competencias centrales mientras delega actividades secundarias a expertos externos. Esto ayuda a mejorar la eficiencia y reducir los costos operativos.
- Diversidad de servicios ofrecidos: Abarca distintos servicios, como tecnología de la información (TI), como el desarrollo de software y el soporte técnico, contabilidad, Recursos Humanos, atención al cliente, entre otros.
- Tipos de outsourcing: Existen distintos tipos de outsourcing, incluido el outsourcing de procesos comerciales (BPO), el outsourcing de procesos de negocios específicos (KPO) y el outsourcing offshore, que implica la subcontratación de servicios a proveedores en otros países.
- Estrategia a largo plazo: El outsourcing debe ser parte de una estrategia empresarial a largo plazo que considere los objetivos comerciales, las necesidades de los clientes y los riesgos asociados.
Navegando los desafíos: ¿Cómo superar los obstáculos del outsourcing?
El outsourcing, es una estrategia utilizada para mejorar la eficiencia y reducir costos, pero no está exento de desafíos.
Por ello, vale la pena tener en cuenta las siguientes consideraciones:
Comunicación efectiva:
Establece canales de comunicación claros y regulares con los proveedores externos, apóyate de la tecnología y haz reuniones cada determinado tiempo para garantizar que todos estén en la misma página.
Seguridad de datos y confidencialidad:
Sigue protocolos de seguridad y acuerdos de confidencialidad sólidos con los proveedores externos, como la implementación de controles de acceso, cifrado de datos y auditorías de seguridad regulares.
Cultura organizacional:
Integra a los proveedores externos en la cultura organizacional de la empresa. Es muy importante establecer una relación de colaboración y confianza, fomentar la transparencia y promover una cultura de trabajo conjunto.
Retos a considerar al implementar el outsourcing
Si estás considerando implementar el outsourcing como un medio de gestión de personas que te ayude a optimizar tus procesos, tienes que saber que existen una serie de desafíos que deberás abordar de manera efectiva para garantizar su éxito, por ejemplo:
Al implementar el outsourcing, las empresas debes saber que te encontrarás con desafíos como la comunicación efectiva, la gestión de la calidad, la seguridad de datos, la gestión de riesgos y la integración cultural para garantizar una buena estrategia y maximizar sus beneficios.
Cuéntanos, ¿qué opinas del outsourcing, cuentas con algún proveedor externo en tu empresa?
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