La nómina es un proceso complejo y que requiere de una atención minuciosa. Por ello es importante que el software de nómina que utilizas sea una herramienta confiable, que te ofrezca una buena experiencia de uso y te asegure precisión en los cálculos; de lo contrario, más que un aliado será una molestia que solo te traerá multas costosas, sanciones y problemas legales o financieros para tu empresa.
Por ello en Buk presentamos nuestra Garantía Cero Multas, un compromiso que protege a los usuarios de nuestro sistema ante posibles errores en el procesamiento de la nómina.
¡Si quieres saber más al respecto de nuestra garantía sigue leyendo porque esto te interesa!
¿En qué consiste la Garantía Cero Multas de Buk?
La Garantía Cero Multas es un respaldo que Buk ofrece a las empresas que utilizan su software de nómina, asegurando que el sistema procesa los cálculos de forma precisa y conforme a la normatividad vigente.
Siempre que la información proporcionada a Buk sea correcta y enviada en tiempo y forma, nos comprometemos a reducir al máximo los riesgos de errores que puedan derivar en multas o sanciones.
En caso de que ocurra un error en los cálculos del sistema, y esto derive en una multa impuesta por las autoridades competentes, Buk reembolsará el importe de la multa hasta por el 100% del valor anual del contrato del cliente con Buk.
¿Cuáles son los alcances de la Garantía Cero Multas de Buk?
Para que la garantía sea aplicable, se deben cumplir los siguientes criterios:
- La información suministrada por el cliente debe ser completa, precisa y entregada en los plazos correspondientes.
- El error debe ser exclusivamente atribuible al software de Buk, y no a una mala interpretación de los datos por parte del usuario.
- El reembolso cubre únicamente el importe de la multa sin incluir recargos, intereses o penalizaciones adicionales.
¿En qué situaciones no aplica la Garantía de Cero Multas?
También existen ciertos casos en los que la Garantía Cero Multas no es aplicable:
- Si la multa es resultado de información incorrecta, incompleta o enviada fuera de tiempo por parte del cliente.
- Cuando las sanciones sean consecuencia de cambios normativos o interpretaciones legales posteriores.
- Si se detecta que el cliente ha incurrido en prácticas fraudulentas o estrategias fiscales indebidas.
- Cuando el cliente no responda a tiempo a los requerimientos de la autoridad fiscal.
- Si el monto acumulado de las multas en un mismo período alcanza el 100% del valor anual del contrato con Buk. Es decir: una vez que se alcanza el límite del contrato en un mismo periodo, ya no se reembolsan más multas en ese año.
¿Cómo solicitar un reembolso en caso de multa?
Si una empresa recibe una multa atribuible a un error del software de Buk, debe seguir estos pasos para solicitar el reembolso:
- Notificación inmediata: Enviar un correo a fidelizacion@buk.mx dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores a la recepción de la multa.
- Documentación requerida:
- Carta firmada por el representante legal.
- Copia de la notificación de la multa y comprobantes de pago.
- Documentación contable que demuestre la presentación correcta de la información en la plataforma.
- Revisión y evaluación: Buk tendrá un plazo de 15 días hábiles para analizar la solicitud y determinar si procede el reembolso.
- Solicitudes adicionales: En caso de requerirse más información, se notificará al cliente, quien deberá responder en un plazo máximo de 10 días hábiles.
- Aprobación y reembolso: Si se comprueba que el error es atribuible a la plataforma, Buk procederá con el reembolso según lo estipulado en los términos y condiciones del servicio.
Vigencia y condiciones finales
Nuestra Garantía Cero Multas está vigente durante todo el periodo de contratación del servicio de nómina con Buk. Cualquier disputa relacionada con su aplicación se regirá por la legislación mexicana y será resuelta en los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Es importante destacar que Buk puede modificar o cancelar esta garantía en cualquier momento, notificando a los clientes vía correo electrónico. Asimismo, la decisión de Buk respecto a la aplicación de esta garantía es final y no puede ser apelada por el cliente.
La nómina de tu compañía en buenas manos
Nuestra Garantía Cero Multas te ofrece la tranquilidad de saber que cuentas con el mejor aliado para gestionar la nómina de tu compañía. Así podrás enfocarte en el bienestar de tus colaboradores sin preocuparte por contratiempos administrativos o errores de cálculo en los procesos de nómina.
Si quieres conocer más sobre esta garantía te invitamos a leer los términos y condiciones en el siguiente enlace.
Simplifica tus procesos de nómina con el software de Buk
Nuestro software de nómina se adapta a las complejidades particulares de tu empresa o industria. Podrás simplificar cálculos, automatizar procesos manuales, generar reportes y compartir los comprobantes de nómina con tus colaboradores en instantes; todo en una misma plataforma con funciones para crear un lugar de trabajo más feliz.
Si quieres saber más, contáctanos para contarte más acerca de todo lo que nuestro sistema puede hacer por ti.
Soy escritor especializado en startups, tecnología y transformación digital en los espacios de trabajo. Creo que sí es posible ser feliz en tu trabajo.
¡Déjanos tu comentario!